Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026  |  Gültig für: initiative-lippemuendungsraum.de

Diese Seite ist Bestandteil unseres rechtlichen Rahmens, zu dem auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung gehören. Bitte lesen Sie alle drei Dokumente sorgfältig durch, um ein vollständiges Bild Ihrer Rechte und Pflichten als Nutzer von BiggerZ zu erhalten.

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

1.1 Grundsatzerklärung

BiggerZ betrachtet Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung, die für die überwiegende Mehrheit der Spielerinnen und Spieler sicher und angenehm ist. Wir sind uns jedoch bewusst, dass ein kleiner Teil der Nutzerinnen und Nutzer ein problematisches Spielverhalten entwickeln kann, das erhebliche negative Auswirkungen auf ihre finanzielle Situation, ihre Gesundheit und ihr soziales Umfeld haben kann.

Aus diesem Grund hat BiggerZ einen umfassenden Rahmen für den Spielerschutz und das verantwortungsvolle Spielen entwickelt. Dieser Rahmen ist integraler Bestandteil unseres Geschäftsbetriebs und kein bloßes Beiwerk. Wir verstehen uns als verantwortungsvoller Anbieter, der die langfristige Sicherheit seiner Nutzerinnen und Nutzer über kurzfristige wirtschaftliche Interessen stellt.

1.2 Unsere zentralen Verpflichtungen

Im Einzelnen verpflichten wir uns zu Folgendem:

• Wir stellen wirksame Selbstschutzwerkzeuge bereit, darunter Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits sowie Selbstausschlussoptionen.
• Wir stellen sicher, dass unsere Dienste ausschließlich von Personen genutzt werden können, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.
• Wir schulen unser Support-Team darin, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Nutzerinnen und Nutzer angemessen anzusprechen.
• Wir kooperieren mit anerkannten Hilfsorganisationen und stellen entsprechende Informationen deutlich sichtbar bereit.
• Wir bewerben unsere Angebote ausschließlich an volljährige Zielgruppen und verzichten auf jegliche Werbung, die sich an Minderjährige richten könnte.
• Wir überprüfen und aktualisieren unsere Schutzmaßnahmen regelmäßig, um dem aktuellen Stand der Wissenschaft und den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

1.3 Glücksspiel als Unterhaltung – nicht als Einkommensquelle

Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Glücksspiel keine verlässliche Möglichkeit ist, Einkommen zu erzielen oder Schulden abzubauen. Der Hausvorteil ist bei allen Glücksspielen strukturell verankert, und auf lange Sicht überwiegen die Verluste. Spielen Sie daher ausschließlich mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können, und betrachten Sie etwaige Gewinne als willkommenen Bonus – nicht als Erwartungshaltung.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

2.1 Was ist problematisches Spielverhalten?

Problematisches Glücksspielverhalten liegt vor, wenn das Spielen nicht mehr als freizeitorientierte Aktivität wahrgenommen wird, sondern das alltägliche Leben, die finanziellen Verhältnisse oder die zwischenmenschlichen Beziehungen einer Person beeinträchtigt. In seiner schwersten Ausprägung wird es als pathologisches Glücksspiel (Spielsucht) bezeichnet und ist als behandlungsbedürftige Erkrankung anerkannt.

2.2 Warnsignale – Checkliste

Überprüfen Sie ehrlich, ob eines oder mehrere der folgenden Muster auf Sie zutreffen. Je mehr Punkte Sie bejahen, desto wichtiger ist es, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen:

1. Kontrollverlust: Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten, und es fällt Ihnen schwer, rechtzeitig aufzuhören.
2. Jagd nach Verlusten: Sie versuchen, verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzugewinnen, auch wenn dies in der Vergangenheit nicht funktioniert hat.
3. Finanzielle Belastung: Sie spielen mit Geld, das eigentlich für notwendige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen bestimmt ist, oder Sie leihen sich Geld, um spielen zu können.
4. Vernachlässigung von Verpflichtungen: Berufliche Aufgaben, familiäre Verpflichtungen oder soziale Kontakte werden zugunsten des Spielens zurückgestellt.
5. Gedankliche Fixierung: Sie denken ständig über vergangene Spielsitzungen nach oder planen intensiv zukünftige Einsätze und Strategien.
6. Stimmungsregulation durch Spielen: Sie spielen, um Stress, Einsamkeit, Angst oder depressive Verstimmungen zu bekämpfen, anstatt diese durch andere Methoden zu bewältigen.
7. Verheimlichung: Sie verbergen vor Angehörigen, Freundinnen und Freunden oder Kolleginnen und Kollegen, wie viel Zeit und Geld Sie für das Spielen aufwenden.
8. Gescheiterter Ausstieg: Sie haben bereits mehrfach versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzugeben, sind jedoch jedes Mal rückfällig geworden.
9. Entzugssymptome: Sie werden unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können oder das Spielen bewusst einschränken.
10. Eskalation der Einsätze: Sie müssen zunehmend höhere Beträge setzen, um denselben Nervenkitzel oder dieselbe Entspannung zu erleben wie früher.

Wenn Sie auch nur zwei oder drei dieser Punkte bejahen, empfehlen wir Ihnen dringend, eine der Hilfsorganisationen im Abschnitt 6 dieser Seite zu kontaktieren oder unsere Support-Abteilung unter unser Kundenserviceteam anzuschreiben.

3. Spielerschutz-Werkzeuge

BiggerZ stellt eine Reihe von Selbstschutzwerkzeugen zur Verfügung, die Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktivieren, anpassen oder beantragen können. Alle Maßnahmen werden unverzüglich und ohne bürokratische Hürden umgesetzt.

3.1 Einzahlungslimits

Sie können in Ihrem Konto jederzeit ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen. Diese Grenze bestimmt den maximalen Betrag, den Sie innerhalb des gewählten Zeitraums auf Ihr Spielerkonto einzahlen dürfen.

• Herabsetzung eines Limits wird sofort wirksam.
• Erhöhung eines bestehenden Limits wird erst nach einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen wirksam, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.
• Das Limit kann nicht aufgehoben werden, bevor der laufende Zeitraum abgelaufen ist.

3.2 Verlustlimits

Mit einem Verlustlimit legen Sie fest, welchen Betrag Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) maximal verlieren dürfen. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze automatisch blockiert, bis der nächste Zeitraum beginnt.

3.3 Einsatzlimits

Ein Einsatzlimit begrenzt den maximalen Betrag, den Sie je Spielrunde oder Wette setzen können. Dieses Werkzeug eignet sich besonders, um impulsive Hocheinsatz-Entscheidungen im Spielverlauf zu verhindern.

3.4 Zeitlimits und Sitzungsdauer

Sie haben die Möglichkeit, eine maximale Sitzungsdauer festzulegen. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt und erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Spielaktivität der abgelaufenen Sitzung. Zusätzlich können Sie eine Realitätsprüfungs-Erinnerung einrichten, die Sie in regelmäßigen Abständen an Ihre Spielzeit erinnert.

3.5 Auszeit (Cooling-off Period)

Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Wochen aktivieren. Während dieser Zeit können Sie weder einzahlen noch an Spielen teilnehmen. Ihr Konto bleibt erhalten und vorhandenes Guthaben kann auf Antrag ausgezahlt werden.

• Die Auszeit wird sofort und ohne Widerrufsmöglichkeit aktiviert.
• Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.

3.6 Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die weitreichendste Schutzmaßnahme, die wir anbieten. Dabei wird Ihr Spielerkonto für einen selbst gewählten Zeitraum oder dauerhaft gesperrt. Wir unterscheiden:

• Befristeter Selbstausschluss: Mindestens 6 Monate bis zu 5 Jahre. Während dieser Zeit ist eine Reaktivierung des Kontos ausgeschlossen.
• Dauerhafter Selbstausschluss: Das Konto wird unwiderruflich geschlossen. Eine erneute Registrierung ist dauerhaft nicht möglich.

Der Selbstausschluss kann per E-Mail an unser Kundenserviceteam oder direkt in den Kontoeinstellungen beantragt werden. Die Maßnahme wird innerhalb von 24 Stunden, in der Regel jedoch unverzüglich, umgesetzt.

Wir empfehlen Spielerinnen und Spielern mit ernsthaften Problemen, sich zusätzlich in der bundesweiten Spielersperrdatenbank OASIS zu registrieren, die alle lizenzierten deutschen Glücksspielanbieter verbindet.

3.7 Kontoauszüge und Spielhistorie

In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit eine detaillierte Spielhistorie und Ihren aktuellen Kontostand einsehen. Transparenz über das eigene Spielverhalten ist ein wichtiger erster Schritt zur Selbstregulation.

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Die folgenden Empfehlungen richten sich an alle Spielerinnen und Spieler und helfen Ihnen, Glücksspiel dauerhaft als unterhaltsame Freizeitaktivität zu genießen:

4.1 Budget und Zeit planen

• Legen Sie vor Spielbeginn ein festes Budget fest, das Sie sich leisten können zu verlieren, und halten Sie sich konsequent daran.
• Bestimmen Sie im Voraus, wie viel Zeit Sie spielen möchten, und beenden Sie die Sitzung pünktlich.
• Betrachten Sie Spielausgaben wie andere Freizeitausgaben: als Kosten für Unterhaltung, nicht als Investment.

4.2 Emotionale Verfassung beachten

• Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten, da diese Ihre Urteilsfähigkeit und Selbstwahrnehmung beeinträchtigen.
• Vermeiden Sie das Spielen in emotionalen Ausnahmesituationen wie starkem Stress, Depressionen, Angst oder nach Streitigkeiten.
• Spielen Sie niemals, um negative Gefühle zu verarbeiten oder Alltagsprobleme zu verdrängen.

4.3 Gewinn und Verlust realistisch einschätzen

• Akzeptieren Sie Verluste als normalen Bestandteil des Spiels und versuchen Sie niemals, Verluste durch erhöhte Einsätze wettzumachen.
• Gewinne sind zufällig und nicht reproduzierbar – legen Sie bei einem Gewinn einen Teil beiseite und spielen Sie nicht alles zurück.
• Glücksspiel hat keinen positiven Erwartungswert für den Spieler – dies ist mathematisch unvermeidlich.

4.4 Pausen einlegen und Alternativen suchen

• Machen Sie regelmäßige Pausen, um Ihren Gemütszustand und Ihre Ausgaben zu reflektieren.
• Pflegen Sie andere Hobbys und soziale Aktivitäten, damit Glücksspiel nicht zur dominanten Freizeitbeschäftigung wird.
• Nutzen Sie die Zeitlimit-Funktion in Ihrem Konto, um automatische Erinnerungen zu erhalten.

4.5 Transparenz gegenüber sich selbst und anderen

• Prüfen Sie regelmäßig Ihre Spielhistorie und hinterfragen Sie kritisch Ihr eigenes Verhalten.
• Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen über Ihre Spielgewohnheiten – Isolation ist ein Risikofaktor für die Entstehung von Spielsucht.
• Wenden Sie sich frühzeitig an professionelle Hilfsangebote, wenn Sie erste Warnsignale bei sich bemerken.

5. Schutz Minderjähriger

5.1 Mindestalter

Die Nutzung der Dienste von BiggerZ ist ausschließlich Personen erlaubt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist die gesetzlich vorgeschriebene Altersgrenze für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland. Jeder Registrierungsversuch durch Minderjährige verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegen geltendes deutsches Recht.

5.2 Altersverifikation

BiggerZ führt bei der Kontoerstellung sowie vor der ersten Auszahlung eine verbindliche Altersverifikation durch. Bis zur erfolgreichen Verifizierung sind Einzahlungen, Spielteilnahme und Auszahlungen gesperrt. Im Rahmen dieser Prüfung können amtliche Ausweisdokumente wie Personalausweis oder Reisepass angefordert werden. Weitere Details zur Datenverarbeitung im Rahmen der Altersverifikation entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

5.3 Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir folgende Schutzmaßnahmen:

• Loggen Sie sich nach jeder Spielsitzung aus Ihrem BiggerZ-Konto aus und bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf.
• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware, um den Zugriff auf Glücksspielwebsites auf gemeinsam genutzten Geräten zu beschränken. Geeignete Lösungen sind unter anderem Net Nanny, Qustodio oder Kaspersky Safe Kids.
• Hinterlegen Sie keine Zahlungsdaten in Browsern oder auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über Glücksspiel, seine Risiken und die gesetzlichen Altersgrenzen.

5.4 Verdachtsmeldung und Konsequenzen

Wenn wir begründeten Verdacht haben oder von einem Nutzer oder einer Nutzerin darauf hingewiesen werden, dass ein minderjähriger Nutzer ein Konto bei BiggerZ betreibt, werden wir das betreffende Konto sofort sperren, alle Spieltransaktionen prüfen und etwaiges Guthaben zurückbuchen. Darüber hinaus behalten wir uns vor, den Vorfall den zuständigen Behörden zu melden. Verdachtsfälle können unter unser Kundenserviceteam gemeldet werden.

6. Hilfs- und Beratungsangebote

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigen, stehen in Deutschland zahlreiche seriöse, kostenfreie und anonyme Anlaufstellen zur Verfügung. Wir empfehlen, so früh wie möglich Kontakt aufzunehmen – professionelle Unterstützung ist keine Schwäche, sondern ein wichtiger Schritt zur Wiederherstellung der eigenen Selbstbestimmung.

Alle oben genannten Angebote sind kostenlos und anonym zugänglich. Bitte zögern Sie nicht, diese Ressourcen in Anspruch zu nehmen – frühzeitige Hilfe verbessert die Heilungschancen erheblich.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen haben, Spiellimits oder einen Selbstausschluss beantragen möchten oder Bedenken hinsichtlich Ihres eigenen oder eines fremden Spielverhaltens haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung:

7.1 Allgemeiner Support

• E-Mail: unser Kundenserviceteam

Unser Support-Team ist darauf geschult, Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen vertraulich und ohne Wertung zu behandeln. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

7.2 Datenschutz und Compliance

• E-Mail: unser Kundenserviceteam

Für Anfragen im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten im Kontext des Spielerschutzes, für Meldungen über mutmaßliche Minderjährige oder für datenschutzbezogene Fragen im Zusammenhang mit dieser Seite wenden Sie sich bitte an diese Adresse. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7.3 Hinweis auf verwandte Dokumente

Diese Seite ist Teil unseres dreiteiligen Rechtsrahmens:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen – Regeln für die Nutzung unserer Dienste
• Datenschutzerklärung – Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Verantwortungsvolles Spielen – dieses Dokument

Hinweis: Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. Nutzen Sie unsere Schutzwerkzeuge und wenden Sie sich bei Bedarf an die Hilfsangebote in Abschnitt 6. Die Teilnahme an Glücksspielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt.